小区楼下商铺卖鸡卖鸭味道臭怎么办

针对小区楼下商铺售卖鸡鸭导致异味扰民的问题，以下解决方案可供参考，结合法律依据和实操步骤：

一、优先协商解决

1. 直接沟通：与商铺经营者协商，说明异味对居民生活的影响，建议其改善卫生条件（如及时清理垃圾、增加通风设备等）。

2. 物业或居委会介入：若协商无果，可联系物业或社区居委会协助调解，要求商铺整改。

二、行政投诉途径

1. 环保部门投诉：

• 商铺异味属于环境污染问题，可拨打 12369环保热线 或向属地环保局举报，要求执法人员现场检查并责令整改。

• 法律依据：《环境保护法》规定，公民有权举报污染环境行为，相关部门需依法处理。

2. 市容环境卫生部门：

• 向城管或市容环境卫生行政主管部门反映，要求商铺清理占道杂物、规范卫生管理。

• 若商铺存在违规饲养活禽行为（如市区内禁止活禽交易），可要求依法取缔。

3. 12345市民热线：

• 拨打 12345 综合服务热线，详细描述问题，由平台转交相关部门处理。

4. 市场监管部门：

• 若商铺存在无证经营、卫生不达标等问题，可向市场监管部门投诉。

三、法律诉讼途径

1. 提起民事诉讼：

• 若异味严重影响生活且行政部门处理无效，可依据《民法典》第288条（相邻权纠纷）向法院起诉，要求商铺停止侵害、赔偿损失。

• 需准备证据：异味检测报告、现场照片/视频、居民证言等。

四、其他注意事项

1. 保留证据：记录异味发生时间、拍照或录像商铺卫生状况，保存投诉记录和部门回复。

2. 联合维权：联合其他受影响居民共同投诉，增加处理优先级。

3. 法律依据参考：

• 《民法典》第288条：不动产权利人不得违反规定弃置废物、排放污染物。

• 《大气污染防治法》第81条：禁止排放恶臭气体，违者可处罚款。

五、特殊情况处理

• 活禽宰杀问题：若商铺存在活禽宰杀行为，部分地区（如合肥市）明确禁止市区活禽交易，可直接向市容管理部门举报。

• 商铺租赁责任：若商铺为租赁性质，可联系房东或物业督促整改，必要时解除租赁合同。

建议优先通过协商和行政投诉解决问题，若仍无效再考虑法律途径。具体操作可结合当地政策和实际情况调整。